Kahve zinciri devi Starbucks, Kuzey Amerika operasyonları kapsamında faaliyet gösteren yaklaşık 250 mağazasını bu hafta içerisinde kapatacağını duyurdu. Alınan karar, şirketin bölgedeki 18 bini aşkın şubesinin yaklaşık yüzde 1’lik bölümünü kapsıyor.
Bölgedeki tüm mağazaların kapsamlı bir incelemeden geçirildiğini belirten Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, kapatma gerekçesini şu sözlerle aktardı:
müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini
Mağaza ağını yönetmek amacıyla her yıl benzer kapatma ve yeni açılış süreçleri yürüttüklerini hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin sürdüğünü bildirdi. Kararın operasyonel boyutuna değinen operasyon direktörü, süreçle ilgili değerlendirmesinde bulundu:
bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu
