İnternet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin gerçek sipariş verilerini ele geçiren dolandırıcılar, çeşitli bahanelerle platform dışından IBAN veya bağlantı yoluyla ek ödeme talep ediyor. Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına tüm işlemlerini yalnızca resmi kanallardan yürütmesi ve harici talepleri doğrulaması gerektiğini bildirdi.
Gerçek Sipariş Verileri Suistimal Ediliyor
Dolandırıcılar, tüketicilerin e-ticaret sitelerinde verdikleri siparişlerin ayrıntılarına ulaşarak fiyat farkı veya sistemsel hata gerekçesiyle para transferi istiyor. Alışverişe dair detayların bilinmesi sebebiyle tüketicilerde sahte bir güven hissi oluşturulduğunu aktaran Muharrem Baki, bu yöntemin geçmişteki sosyal medya alışkanlıklarından beslendiğini ifade etti.
Baki, tüketicilerin hedef alınma sürecine ilişkin şu ifadeleri kullandı:
“Siparişinizde sorun oluştu, ürünün fiyatı yanlış girildi veya siparişin devam etmesi için aradaki farkı ödemeniz gerekiyor gibi gerekçelerle asıl amaç tüketicilerin platform dışına çıkarılarak kendi hesaplarına para göndermelerini sağlamak. Peki buna inanan, mağdur olan vatandaşlar neden böyle bir duruma maruz kalıyor? Çünkü bir güven oluşuyor, platformun gerçekten yaptığınız alışverişi bildiğini düşünüyorsunuz. Ancak platform dışından da kötü niyetli kişiler sizin bilgilerinize, kişisel verilerinize ulaştığı takdirde bu gibi problemler oluşabiliyor. Vatandaşlara ‘bilmediğiniz yerlerden uygulamalar indirmeyin’ veya ‘telefonunuza gelen SMS’lerdeki linklere tıklamayın’ diyoruz. Çünkü telefonlarınıza gelen sahte yazılımlarla aslında bu gibi bilgiler dışarıya aktarılıyor olabilir. Kişisel veriler de müşteri bilgisinin güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken önemli bir konu.”
Kopya Siteler ve Platform Dışı Ödeme Tehlikesi
E-ticaret sitelerinin güvenli ödeme arayüzlerinin taklit edilerek sahte internet sayfaları üretildiğini hatırlatan uzmanlar, SMS, WhatsApp, e-posta veya telefonla iletilen bağlantılara karşı dikkatli olunması gerektiğini vurguluyor. Baki, ödeme adımlarının platform dışına taşınmasının yaratacağı tehlikeleri şöyle aktardı:
“Bazı platformlara özel ödeme yöntemlerinin isimleriyle sahte internet siteleri oluşturularak bu siteler üzerinden ödeme yapmanız sağlanıyor. Siz gerçekten platformda olduğunuzu zannediyorsunuz ancak dolandırıcıların oluşturduğu sahte, kopya sitenin içinde olabilirsiniz. Burada SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN veya ödeme bağlantılarına karşı çok temkinli olmalıyız. IBAN’a para göndermesek bile tıkladığımız link üzerinden kart bilgilerimizi girerek ödeme yapabiliriz. Onun da aslında IBAN’a para göndermekten hiçbir fark yok.”
İşlem Öncesi Kaynağın Doğrulanması Şart
Tüketicilerin ek ödeme talepleri karşısında acele karar vermemesi ve doğrudan resmi mobil uygulama veya internet sitesi üzerinden teyit alması gerekiyor. Dolandırıcıların panik havası oluşturarak sosyal mühendislik yöntemlerine başvurduğunu kaydeden Baki, sözlerini şöyle tamamladı:
“IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığı da resmi kanallarla doğrulanmalı, şüphe varsa ödeme yapılmamalı. Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizması da tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması. Dolandırıcılar sosyal mühendislik yapıyorlar. Sizi anlık olarak düşünmeden karar almaya sevk ediyorlar. Panik yaratmak istiyorlar ve böylece düşünmeden yanlış işler yapmanızı, cebinizdeki paranızı kaybetmenize sebep olmaya çalışıyorlar”
